家事代行で掃除を頼む時のポイントと料金目安

家事代行の掃除を頼みたいと時に気になるのは、主に下記の点です。

1. 料金はいくらかかるの？
2. 掃除ってどこまでお願いできるの？
3. 用意するものはあるの？
4. その他気を付ける点は何？

このページでは家事代行の「掃除」を頼みたい方向けに、上記の点について知っておきたいことをまとめました。

ざっくり理解！家事代行で掃除を頼むときのポイント

このセクションでは、「時間がないけど概要をつかみたい方」へ本ページの内容をざっくり紹介します。もっと詳しく知りたい方は各セクションをご確認ください。

掃除代行の料金目安

1回2～3時間の清掃

どんな方が利用しているか

定期利用

単身者や共働きの夫婦、シニア、乳幼児を抱えた方や妊婦、子供の語学教育の補助として

スポット利用

家事従事者のケガや入院、引越し前後、急な来客、大がかりな片付け

掃除の範囲

• 特別な道具を使わずに家を掃除する程度
• 時間制で指定箇所を優先順に掃除
• 基本屋内だが、ベランダや庭掃除など一部対応している場合もあり

掃除できない場合

粗大ごみの処理、高所作業、特殊な技術が必要な清掃はできない。

準備するもの

一般的な掃除道具（各場所に対応した洗剤と雑巾などの道具）を準備するが、会社により異なるので事前に確認が必要。

業者選びのポイント

自分の住まいが対応地域にはいってるかチェックし、目的により業態を選ぶ（家事代行業者、ハウスクリーニング業者、家政婦紹介、便利屋）。保険加入は絶対条件。変更がしやすいようにキャンセル料はいつから必要かはチェックしておきましょう。

家事代行は抵抗がある？

• 頼れるサービスがあるなら利用してみよう
• 汚い部屋でも問題ナシ
• 近所に知られず利用も可能

掃除プランの料金～定期とスポット

家事代行で掃除を頼むとき一番気になるのは料金です。家事代行サービスは基本定期サービスとなりますが、スポット（1回だけの）サービスを行っている会社も多くあります。料金の目安をみるために各社の料金を見ていきます。

掃除の定期サービスの料金

まずは、定期で家事代行の掃除を頼むときの1時間単位の時間を比較してみます。

定期プランのサービス料金（時間単価）

◎印は料理も対応
※1　ダスキンは地域ごとに料金設定が異なります。上記の表は東京の料金。利用者在宅のみ対応で料理の下ごしらえと調理も対応

時間単価では、カジーが1番低く、ダスキンが1番高いということになります。しかし、後で詳しく説明しますが、ダスキンは掃除だけでなく調理や料理の下ごしらえ（※）も対応してくれます（※利用者が在宅の場合に限り）。そのため単純に料金が高い低いとは言い切れません。

また、表中「最低利用時間」に記しましたが最低でも2時間以上の利用が必要です。スタッフが訪問1回ごとに交通費も必要となります（複数人に依頼すると人数分必要）。

利用者の8割は鍵を預けて不在時に掃除をやってもらいます。この不在時の清掃の鍵預かりにはサービス料金以外の料金が必要なこともあります。各社の交通費と鍵預り料を見てみましょう。

交通費と鍵預かり料

※1 駐車場料金が必要な場合は別途必要

上記表中のサービスは全て鍵預かりを行っており、利用者不在でも清掃が可能です。

ダスキンは敷地内に駐車可能なスペースがあれば駐車料金は必要ありません。駐車スペースがないためコインパーキング等を利用した料金は支払う必要があります。

ここまで個別に料金確認してきましたが、月にいくらぐらいあれば頼めるのでしょうか。月額で必要となる総額（サービス料金+交通費+鍵預り料）を比較してみます。

月4回の月額料金を比較

◎印は料理も対応
※1　ダスキンは地域ごとに料金設定が異なります。上記の表は東京の料金。利用者在宅のみ対応で料理の下ごしらえと調理も対応

掃除の家事代行を頼んだ時、月額どのくらいかかるのかが上記の表でイメージできます。料金相場としては1回2時間・掃除のみなら月2万円～3万円、料理もお願いできるプランなら月3.5万から4万円程度です。カジーは時間単価も低く、交通費や鍵預かり料金を込みにしても一番低いです。

もっと費用を抑えたい場合は？

上記表で比較したサービスとは違う形態になりますが、キッズラインやタスカジのようなスタッフを仲介するタイプのサービスの場合、上記の会社よりも費用を抑えることができます。テストや面談があるものの作業スタッフのばらつきがあることは否めないようです。

定期サービスでは毎回同じ人に来てもらえる？

基本スタッフの専任制をとっているところがほとんどです。利用者は毎回掃除道具の場所や気を付けてほしい点を説明が一回で済みますし、スタッフの方も慣れた環境の方が能力を発揮できます。また、1回決めてしまったら変更も可能です。専任決定前に数人のスタッフを試すことができるところもあります。

掃除のスポット（単発）サービスの料金

スポットの料金設定は清掃時間は下記の3つのパターンがあります。スポット利用の際は時間数も考慮に入れて検討してみてください。

清掃スポット料金

定期とスポットとお試しプラン

スポットとは別に定期サービスを検討するための「お試しプラン」がある場合もあります。お試しプランがない場合や、定期コースよりも頻度が低い、、例えば3カ月に1回頼みたい方などがスポット（単発）を利用します。

お試しプランはスポットや定期プランよりお手頃価格で設定されており、そのまま定期サービスを依頼するとお試しプランでの清掃が無料になるサービス会社もあります。

こんな方が利用してます

こちらは清掃サービスに限ったことでありませんが、下記のような方が家事代行サービスを利用しています。

単身者、共働きの夫婦

仕事が忙しくて家事にまで手が回らない、もしくは家事にプライベートな時間を使いたくない方が利用してます。共働きの夫婦で小さなお子さんがいる場合は、家事を任せて家族の時間を優先する方もいます。

シニア

身体を動かすのがままならなくなってきたシニアのサポートとして利用されています。遠方に住む親への見守りも含めて利用する方もいます。介護認定のレベルに関わらず利用可能な点も利用しやすいポイントです。

妊婦・乳幼児を抱えた方（産前産後プラン）

産前・産後の大変な時期の家事サポートとして、周りに頼る人がいない方が利用しています。産前・産後プラン（産褥プラン）が用意され、自治体によっては料金の一部を補助してもらえる場合もあります。昔は一人で無理をしながら頑張っていた母親行を今はサポートしてもらえ、利用者も増えつつあります。

子供に外国語に慣れさせたい方

その他の目的として、子供を外国籍のスタッフと会話させることにより外国語に触れさせる目的として利用する方も最近は増えてきているようです。外国語対応専門のプランがあったり外国籍のみのスタッフをそろえて、サービスの目玉としている会社もあります。そのような会社は言語も英語だけでなく、中国語、ルーマニア語など幅広く対応しています。

スポットとしての利用例

スポットとしては下記の目的等で利用されてます。

• 母親（家事をメインで行ってる方）のケガや入院
• 引越し前後
• 急な来客
• 衣更えなど季節ごとの片付けなど

家事代行の掃除ってどこまで頼める？

汚れ程度はどの辺まで？

家事代行サービスは「一般的な主婦が簡単に行える範囲の掃除」、もしくはそれに「+α程度のちょっとだけ丁寧な掃除」と言えます。長年放っておいてこびり付いてしまった汚れはハウスクリーニングを依頼した方がいいでしょう。

清掃場所に決まりはある？

清掃場所はキッチン・リビング・浴室・トイレなど基本室内です。依頼時間の範囲で清掃箇所の優先順位を指示して掃除してもらいます。時間制だからといって「あそこも、ここも...」と欲張って依頼しても清掃する指定場所が全部で終わらなくなる（もしくは清掃の品質が下がる）場合もあるので注意しましょう。

それでは、2時間でどの箇所を清掃可能なのでしょうか。カジーではサービス例として、キッチン、お風呂、洗面所、トイレの掃除で2時間としています（週1～2回の掃除の場合）。広さ等により変わってくるので、スタッフもしくはコーディネーターに相談すると良いでしょう。

清掃する場所は、毎回固定？

多くのサービス会社では訪問ごとに違った場所をお願いすることも可能です。 例えば、「先週はお風呂を重点的にやってもらったから、今日はリビングを重点的に..」という風にお願いすることができます。

屋外作業は頼めない？

基本は室内の清掃ですが、ベランダや簡単な庭の手入れも会社により可能な場合もあります。ただ、依頼可能な内容はあくまで「一般的な主婦ができる範囲の作業」として捉えておくといいでしょう。

屋外作業の例

• ベランダの掃除
• 草むしり
• 庭をほうきで掃く

掃除だけ？他にも？

家事代行の掃除サービスでは、掃除代行（掃除と簡単な片付け、洗濯）だけ頼めるタイプ（料理代行は別プラン）と家事全般（掃除だけでなく洗濯やアイロン、料理、買物など）を行うタイプの２種類があります。

※調理や下ごしらえは利用者在宅時のみ対応
キャットハンドはキャットハンドのように掃除だけ、料理だけ、どちらも可能とプランによって対応範囲が変わります。また、家事の達人は店舗によって料理も対応している場合があります。

また、「掃除代行プラン」でも、洗濯やアイロンもやってくれる会社もあれば、洗濯は行わず「掃除だけ」の場合もあるのでサービス内容をよく確認した方がいいでしょう。

掃除できない場合は？

家事代行の掃除を依頼できない場所や依頼内容はあるのでしょうか？

まとめると「粗大ごみの処分、高所作業、危険を伴う作業、重い物の移動、車を使うこと、、、体に触れること、介護や介助、医療行為はできない」と捉えておけば良さそうです。また、高級衣類の洗濯も不可としている会社もありました。洗濯は洗濯機で洗濯可能なもの以外は依頼できないと考えておきましょう。

各社のお断り対象となっている内容は以下の通りです。

カジタクの家事代行サービスNG項目

• 重量物・危険物・不衛生な物の取り扱い
• 高所作業
• エアコン分解洗浄、レンジフード、ワッスがけなど専門的な機器や知識が必要な作業
• 専門知識が必要な整理収納サービス
• 粗大ゴミの処分
• 医療行為、介護・介助、身体に触れるサービス
• 子ども・ペットの世話

キャットハンドの家事代行サービスNG項目

• 専門性の高い介護、介助、医療行為、身体に触れるサービス等
• ハウスクリーニングの範囲の洗浄
• 危険性の高い高所での作業、重量物の運搬、車両を使った作業等
• 電話・インターホンの対応（依頼すれば荷物の受取りは対応可能）

ベアーズの家事代行サービスNG項目

• 高所のサービス※脚立（3段まで）を用意するか、高所に届く道具が準備できれば対応
• 危険を伴うサービス（重いものの運搬、車両の使用など）
• 専門性を伴うサービス（介護・介助、医療行為、身体に触れるサービス等）
• インターホン対応（指示があれば荷物の受け取りは可能）

ダスキンの家事代行サービスNG項目

• 介護・介助、ベビーシッター
• 重量物の運搬
• 高所での作業
• 住居の修理・修繕
• 植木の剪定
• 運転の代行
• 高級衣料品の洗濯
• 貴金属のお手入れ
• レンジフードやエアコンなどの専門性の高い掃除
• 部屋全体のレイアウト変更
• 不用品の引き取り処分
• ペットの世話
• 雪かき

どうしてもやってほしいときは？

どうしても重いものや車を使う事、高所作業を頼みたい...または物で足の踏み場もないような「ゴミ屋敷」状態で困っている場合は便利屋さんにお願いするという方法もあります。

便利屋に依頼できる内容や選び方などは下記のページをご覧ください。

便利屋さんにどんな仕事を頼める？選び方やトラブル対策も解説

事前に用意するものは？

家事代行は基本清掃する家にある道具や洗剤で掃除してくれます。しかし、中にはキャットハンドのように雑巾は持参し、掃除機や洗剤などは家にあるものを使う会社もあります。具体的に何を準備しておけばいいのでしょうか？

準備するもの（道具や洗剤）の具体例を見てみましょう。

カジタク利用時に準備するもの

• 掃除箇所毎の洗剤
• 掃除箇所毎のスポンジまたはブラシ
• 掃除機
• トイレ用掃除シート（トイレ掃除を依頼する場合）

カジー利用時に準備するもの

基本用意するもの

あるとより綺麗になる道具

キッズライン利用時の準備するもの

おそうじ本舗の家事代行サービス「家事の達人」では、掃除道具がそろってない場合は希望すれば購入も可能です。プロ仕様の掃除道具を購入して試してみるのもいいでしょう。

マイクロファイバークロス

業者選びのポイント

対応地域をチェック

選ぶ上で一番重要なのは【自分の住んでいる地域がサービス会社の対応する地域にあるかどうか】ということです。

家事代行はCMやテレビで取り上げられることも多くなり、知名度もあがってきました。しかし、都市部には会社も多いものの、地方になると対応してない地域も少なくありません。

公式サイトの対応地域に無かったら？

また、対応地域はスタッフの在籍状況により変化しするため、公式サイトがスタッフの状況を反映してない場合もあります。公式サイトで対応地域ではなかった場合でも、実は対応していたという事もあり得ます。対応地域の近隣であれば直接事業者に問い合わせをしてみるといいでしょう。

どの家事代行サービスを選ぶ？

家事代行で掃除サービスを行っている会社を業態別にわけると下記のようになります。

家事代行業者

家事代行業者は下記の2つのタイプがあります。

スタッフ雇用タイプの家事代行業者は、会社と雇用契約しているスタッフが作業します。どのスタッフでも料金一律で、スタッフの教育も行っています。スタッフとのトラブルになっても会社が窓口になってくれます。カジー、カジタク、ベアーズ、キャットハンド、クラシニティがこのタイプになります。

マッチングタイプはスタッフによって料金や時間の設定が違います。依頼前に顔写真や口コミを確認して選択できたり、上記のスタッフ雇用タイプと比べて料金設定が低めになっています。このタイプのサービス会社はキッズライン、タスカジ（※タスカジは料金は一律）があります。

家事代行の他にも...

家事代行業者の中には下記のサービスも家事代行とは別のプランとして行っている会社もあります。

• ハウスクリーニング
• ベビーシッター（キッズシッター）
• 収納整理サービス

ハウスクリーニングと家事代行は家事代行と似た業種なためどちらも行っている会社も多いです。日々の清掃は家事代行部門で行い、こびりついた汚れはハウスクリーニング部門に頼むのも依頼が一元化できていいでしょう。このような会社として下記のサービス会社があります。

家事代行を必要としている方はベビー（または子ども）の面倒もみてほしいケースも多いため、どちらも行っている会社があります。

また、掃除してもらってもすぐに散らかってしまう方には物の整理を一緒にやってくれる（もしくはお任せで大がかりな整理を行う）「収納整理サービス」もあります。中にはなぜ散らかってしまうのか心理学的なアプローチを行う会社もあります。

カジタクは4つの片付けプランがあります。その中の「片づけの家庭教師」は、子ども収納整理能力を高める教育を行っています。家事の達人ではオプションプランとして1500円追加で整理収納を行っています。

家政婦紹介所

家政婦さんと利用者の間に立ち紹介・契約などを取り持ってくれます。家政婦さんは家事全般に対応してくれます。シニア対応が含まれる場合は夜勤対応ができる場合もあります。

便利屋

代行業務の一つとして家事代行を行っています。家事だけでなく不用品回収や害虫駆除など明らかに家事代行の範疇ではないこともお願いしたい場合に利用するといいでしょう。

ここは必ずチェックしよう！

ほとんどの家事代行業の会社が損害保険に入っています。スタッフが何か家の中のものを壊してしまった場合に保障してもらえるので、契約前に必ず確認すべき項目です。訓練された清掃スタッフがどんなに注意していても、事故が避けられない事もあります。損害保険に入っているかは最低条件として業者を選びましょう。

キャンセルや予定の変更はいつまで？

定期利用の場合は予定の変更がいつまで可能かも確認しておくといいでしょう。生活は日々変化し予定通り行かないことも多々あります。柔軟な対応ができるサービス会社を選ぶことも大切です。

各社のキャンセル方法とキャンセル料

依頼時の注意点

貴重品の管理や伝達

貴重品や現金、重要な書類は金庫にしまうか、スタッフの入らない部屋へ移動しましょう。また、棚に飾ってある高価な美術品など触れてほしくないものは、メモなどできちんと伝達するようにしましょう。

ペット対応

作業時間内はペットはケージに入れる。もしくはスタッフが入らない部屋に隔離します。ただし、依頼内容にペットの世話が入っている場合は特に指定されないこともあるので、サービス会社に確認してみましょう。

家事代行は抵抗がある？

興味があるものの、家事代行を頼むのをためらっている方もいます。よくある理由は下記のようなことです。

• 家事は「がんばれば」自分でできる
• 散らかっている家を人に見られるのに抵抗がある
• お手伝いさんを雇っているようで「近所の目」が気になる

家事はがんばれば自分でできる....？

確かに、専門的知識が必要なハウスクリーニング等と異なり、家事は自分でできない事ではありません。

しかし、小さな子どもがいる家庭や仕事で疲れきっていて家事ができないなど、状況により家事を行うのが厳しい場合もあります。「これぐらいのことできる筈なのにできない..」と自分を責めてしまう方もいるでしょう。

お金という対価を払い、人に頼ることは大事なことだと思います。やってもらった方に感謝してすごし、また自分ができる状況になれば行えばいいのではないでしょうか。

もちろん、家事を行う余裕ができた（もしくは余裕がある）としても、家事は外注し自分は別のことに集中するため利用し続けてもいいでしょう。また、家族との笑顔の時間を過ごす選択をすることも現代では「あり」だと思います。

汚い部屋を見られるのは抵抗がある....？

部屋が汚い状態で家族以外の人を家に入れるのは抵抗があることでしょう。

訪問するスタッフはプロです。汚れが溜まっている状況はやりがいを感じる方もいます。熟練の方はたくさんの家を見てきているかもしれませんが、仕事は仕事として割り切り、利用者の状況などを口外しない教育は受けてきています。安心してお任せしましょう。

近所の目が気になる....？

近所の人に「あそこはお手伝いさんを雇っている..」と噂されるのでは？と心配な方もいるでしょう。

実は「近所にわからないようにして来てください」とお願いすれば、対応してくれるサービス会社もあります。目立つ会社名の入った上着やエプロンなどの着用はせず普通の訪問着で訪問し、室内に入ったら身支度をして作業を始めてくれます。こういったサービスを利用すれば周りの目も気になりません。

家人が行うものと固定されてきた家事ですが、今後は多くの方が家事代行サービスを利用して、生活が豊かになることを優先して良い時がきています。

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